حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون

7 يوليو، 2023

2 دقائق

حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون، وهذا كي يتمكن المواطن والمقيم من الوصول إلى جميع الخدمات التي يقدمها هذا التطبيق، بما في ذلك خدمة المصادقة الثنائية للعديد من التطبيقات والمواقع الحكومية في الكويت، ونهتم في فقرات مقالنا هذا بالحديث عن حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون، الى جانب شرح لخطوات الاتصال بالدعم الفني لحل المشكلة.

حل مشكلة تطبيق المعرف الخاص بي لا يعمل على iPhone

يجب على المستخدمين اتخاذ الخطوات التالية لحل مشكلة عدم عمل تطبيق My Identity على iPhone كالتالي:

أعد تشغيل التطبيق: في المرحلة الأولى، يجب على المستخدم الخروج من واجهة التطبيق إذا فتح الهاتف هذه الواجهة دون تشغيل التطبيق، ثم إعادة تشغيله مرة أخرى، ويجب إغلاق التطبيق بقوة في هذه الحالة.
إعادة تشغيل الجهاز: إذا لم يكن من الممكن تشغيل تطبيق My Identity على iPhone أثناء عملية إعادة تشغيل الهاتف ؛ يجب على المستخدم إعادة تشغيل الهاتف ثم محاولة تمكين هويتي مرة أخرى.
تحقق من وجود تحديثات: قد يواجه المستخدم مشكلة في فتح تطبيق My Identity ؛ نظرًا لعدم تحميل التحديثات الأخيرة، يجب أن أذهب إلى متجر التطبيقات وأتحقق من وجود تحديثات جديدة، ثم قم بتحميلها إذا لم يعمل المعرف الخاص بي بعد إعادة التشغيل.
أعد تحميل التطبيق: يحتاج المستخدم أحيانًا إلى إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تحميله من أجل تشغيله على iPhone بحيث يتم حذف البيانات التي بها مشكلات ولا يعمل التطبيق.
الاتصال بالدعم الفني: إذا لم تنجح أي شرح طريقة لإصلاح تطبيق My Identity فلا يتم تشغيل المشكلة على هواتف iPhone ؛ يجب على المستخدم سواء كان مواطنًا أو مقيمًا الاتصال بخدمة الدعم الفني لحل المشكلة.

شاهد أيضاً: حل مشكلة جوجل لا يستجيب في الهاتف

حل مشكلة التسجيل بهويتي على iPhone

في حال واجه المستخدم مشكلة عند التسجيل بهويتي على أجهزة iPhone ؛ يجب عليه اتباع الخطوات التالية:

تبديل لغة الجهاز إلى اللغة الإنجليزية بدلاً من العربية.
انتقل إلى السجل وقم بتمكين الإعدادات التلقائية.
قم بتشغيل هويتي وحاول التسجيل مرة أخرى.

شاهد أيضاً: سبب تعطل الواتس وكيفية حل مشكلة ارسال الرسائل في الواتساب

دعم عملاء تطبيق My Identity لحل مشكلة التطبيق على iPhone

يمكن لجميع مستخدمي تطبيق My Identity الاتصال بالدعم الفني عندما يواجهون مشاكل في تشغيل التطبيق عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو بالقيام بما يلي

انتقل إلى موقع تطبيق My Identityمن خلال الموقع الرسمي هنا“مباشرة.
انقر فوق “تعليمات” في شريط القائمة.
اكتب اسمك الأول، ثم أدخل اسمك الأخير.
أدخل الرقم المدني الكويتي في الحقل الخاص.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم أدخل رقم هاتفك.
انقر فوق قائمة نوع الرسالة، ثم حدد مشكلة فنية.
اكتب تفاصيل المشكلة في الحقل الكبير المخصص لذلك.
أكمل التحقق المطلوب، ثم انقر فوق إرسال.
انتظر ردًا من الدعم الفني لحل المشكلة.

يجب حل مشكلة تطبيق المعرف الخاص بي لا يعمل على iPhone حتى يتمكن المواطنون والمقيمون من استخدام هذا التطبيق بشكل صحيح، وهذا أحد التطبيقات التي أطلقتها هيئة المعلومات المدنية للدولة بهدف توفير هوية رقمية موثوقة لجميع المواطنين والمقيمين على أراضيها في ظل التطور الرقمي الملحوظ في جميع أنحاء البلاد.